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·客服专员
 
 
  北京中公教育科技股份有限公司乐山分公司 客服专员   企业简介   招聘职位    
 客服专员
职位类型: 全职 薪金待遇: 3000元/月
招聘部门: 乐山市市中区中公教育培训学校 招聘人数: 5人
发布日期: 2018-02-08 截止日期: 2018-05-08
工作地区: 四川乐山 现所在地: 四川乐山
学历要求: 专科 工作年限: 不限
年龄要求: 20岁-30岁 性别要求:
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职位描述:
1、负责处理学员的咨询与接待工作,并根据现有课程结构对待咨询学员的情况做出分析,指导其制定有效的报班计划及学习方案;

2、负责教务带班工作,收集上课学员的反馈信息,处理开课期间的各项问题;

3、负责相关辅导班次教务工作的管理与实施,跟踪学员对辅导课程的反馈意见,及时沟通学员建议、处理学员投诉,建立、维护学员关系平台;

4、负责熟练、准确、规范的操作ERP系统和排课系统,按要求进行学员报名、转班、退费、还款相关工作;

5、负责对学员的疑问及时反馈或解答,并对学员进行针对性回访;

6、负责搜集、整理、分析学员各种信息,培训课程跟班服务,学员档案资料整理;

7、负责协助其他部门、同事协助开展各项工作,完成领导交代的其他工作任务。

  
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