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  乐山天牛华远汽车销售服务有限公司 服务顾问   企业简介   招聘职位    
 服务顾问
职位类型: 全职 薪金待遇: 3000元/月
招聘部门: 售后服务部 招聘人数: 1人
发布日期: 2018-06-12 截止日期: 2018-09-12
工作地区: 四川乐山 现所在地: 四川乐山
学历要求: 专科 工作年限: 一年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
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职位描述:
岗位职责:
1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,建立客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
任职要求:
1.汽车专业专科以上学历;具有法律、营销服务、谈判和基本管理等相关知识体系
2.1年以上的服务顾问工作经验,有驾驶经验,熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程
3.良好的语言表达能力与沟通协调能力。

  
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